FAQs

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Houd rekening met een productie- en verwerkingstijd van 24-48 uur voordat je bestelling wordt verzonden. De gemiddelde verzendtijd bedraagt 2-5 werkdagen, exclusief feestdagen. Trackingnummers worden 1-3 werkdagen na verzending van je bestelling bijgewerkt. Als je na 5 werkdagen nog geen trackingnummer hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via Info@slaapshop.nl

Kan ik mijn bestelling retourneren als ik er niet tevreden mee ben? Wat als er een probleem is?
We bieden een 100% geld-terug-garantie als het product defect of beschadigd is. Je hebt 30 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen voor een volledige terugbetaling. De retourkosten zijn voor jouw rekening. Zodra we het product hebben ontvangen, betalen we het volledige aankoopbedrag terug. Vergeet niet om je naam en bestelnummer bij het retourpakket te voegen. Let op: Als je pakket onderweg is, moet je wachten tot het arriveert en geretourneerd is voordat je een terugbetaling ontvangt.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Je kunt je bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem contact met ons op om de annulering te regelen. Als de bestelling al is verzonden, kun je ons eenvoudige retoursysteem gebruiken om een volledige terugbetaling te ontvangen.

Wat als ik een verkeerd adres heb ingevuld?
Als je een verkeerd adres hebt ingevuld, antwoord dan op je orderbevestigingsmail om het probleem te melden. Controleer het adres zorgvuldig en neem binnen 24 uur contact met ons op via Info@slaapshop.nl.
We kunnen het adres binnen 24 uur aanpassen. Na 24 uur kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen en geen restitutie geven.

Hoe lang duurt de verzending?
De verzendtijd varieert omdat we wereldwijd verzenden vanuit verschillende distributiecentra, afhankelijk van je locatie. De gemiddelde verzendtijd is 3-5 werkdagen. Houd er rekening mee dat het langer kan duren als je bestelling vanuit een andere locatie dan NL wordt verzonden.

Ik heb een vraag die nog niet beantwoord is. Kunnen jullie me helpen?
Natuurlijk! Stuur een e-mail naar Info@slaapshop.nl. en wij helpen je graag verder. Omdat we veel e-mails ontvangen, krijg je een snellere reactie als je je bestelnummer toevoegt en het probleem duidelijk omschrijft. Bedankt voor je geduld!"